Unified Communication

Unified Communication (UC) bündelt eine Vielzahl an Diensten, die ein Unternehmen zur Kommunikation mit seinen Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern nutzt; darunter klassische Dienste wie Telefonie, Anrufbeantworter und Fax sowie neuere wie E-Mail und SMS.
Hinzu kommen seit Kurzem Instant Messaging und Video- bzw. Webkonferenzen.

Die Herausforderung liegt darin, alle Kommunikationswege in die jeweilige Unternehmensstruktur zu integrieren und den Anwendern eine möglichst intuitive Benutzung ohne viel Schulungsaufwand zu bieten.

Jedes Unternehmen hat seine gewachsenenen Arbeitsabläufe und Strukturen, setzt bestimmte Hard- und Software ein und hat eigene Vorstellungen über die Schwerpunkte seiner zukünftigen Entwicklung.
Um all dies bei der Umsetzung von Unified Communication zu berücksichtigen, bedarf es nicht nur großer Erfahrung sondern auch flexibler Werkzeuge mit Standard Schnittstellen, die auch in komplexe Systemumgebungen integriert werden können.

Das geht besonders gut mit

(In Kürze mehr dazu an dieser Stelle)